سقط هاتفك في الماء؟ ماذا تفعل فورًا

سقوط الهاتف في المغسلة أو المرحاض أو المسبح لحظة سيئة، لكن ما تفعله في الدقائق التالية أهم من المدة التي قضاها تحت الماء. إليك ما تنصح به Apple وSamsung وGoogle، وأين تختلف نصائحها.

باختصار: أخرج الهاتف، وافصل الكابل، وأطفئه، وامسحه، وأخرج الماء بالنقر عليه والمنفذ إلى الأسفل، ثم اتركه يجف في مكان بارد جيد التهوية. لا حرارة ولا أرز ولا شيء يُدخل في المنافذ، ولا شحن قبل أن يجف تمامًا: تقول Apple انتظر 5 ساعات على الأقل قبل توصيل كابل.

في الدقيقة الأولى

1. أخرجه وافصل الكابل. تقول Apple افصل جميع الكابلات عن جهاز iPhone تعرّض لسائل.
2. أطفئه. تقول Samsung أطفئ هاتف Galaxy المبلل فورًا حتى لا يتفاعل التيار الكهربائي مع الماء، وتذكر Google الخطوة نفسها لهواتف Pixel. أما إرشادات Apple لهواتف iPhone 7 وما بعده فلا تتضمن هذه الخطوة.
3. انزع الغطاء ولا تفتح درج بطاقة SIM: تقول Apple تأكد من أن iPhone جاف قبل فتحه. وفي الهواتف القديمة ذات البطارية القابلة للإزالة، تنصح Samsung بإخراج البطارية وبطاقة SIM وبطاقة الذاكرة.
4. امسحه بقطعة قماش ناعمة خالية من الوبر.

اقرأ أيضًا: كيف تُخرج الماء من سمّاعة الهاتف

ماء مالح أو ماء مسبح أو مشروب

الملح والكلور والسكر تترك رواسب عند تبخر الماء. وإذا تناثر على iPhone سائل غير الماء، تقول Apple اشطف المنطقة بماء الصنبور ثم امسحها وجففها. وتحذّر Samsung من أن رواسب الملح أو السكر أو المواد الكيميائية قد تسرّع التآكل، وتنصح بشطف الأجزاء القابلة للإزالة بماء نظيف.

التجفيف الصحيح

• انقر الهاتف برفق على يدك ومنفذ الشحن إلى الأسفل، كما تقترح Apple، ليخرج الماء من المنفذ.
• اتركه في مكان جاف وبارد فيه بعض التهوية. وبحسب Apple قد تساعد مروحة تنفث هواءً باردًا نحو المنفذ.
• امنحه وقتًا. تنصح Samsung بترك هاتف Galaxy يجف في الهواء 24 إلى 48 ساعة على الأقل، وتقول Google اترك هاتف Pixel يكمل الجفاف على سطح مستوٍ في درجة حرارة الغرفة.

ما يجب تجنبه

• لا حرارة. تحذّر Apple وSamsung من تجفيف الهاتف بالحرارة: لا مجفف شعر ولا فرن ولا مدفأة ولا شمس مباشرة.
• لا أرز. تقول Apple لا تضع iPhone في كيس أرز، لأن جزيئات الأرز الصغيرة قد تلحق به الضرر.
• لا شيء داخل المنفذ. تنصح Apple بعدم إدخال أعواد القطن أو المناديل الورقية في الموصل. وتذكر خطوات Samsung عود قطن للفتحات الصغيرة؛ فإن اتبعتها فاكتفِ بلمس السطح برفق.
• لا شحن بعد. بحسب Apple قد يتضرر iPhone إذا شُحن أو وُصل به ملحق وهو مبلل.

متى يمكنك شحنه؟

تنصح Apple بالانتظار 5 ساعات على الأقل قبل الشحن بكابل أو توصيل ملحق، وبتجفيف الهاتف قبل وضعه على شاحن لاسلكي. وإذا نبّهك الهاتف إلى وجود سائل في المنفذ، فاقرأ معنى تنبيه اكتشاف السائل.

إذا بدا الصوت مكتومًا بعد ذلك

الماء المتبقي في شبكة السماعة يكتم صوت المكالمات والموسيقى حتى يتبخر. ضع الهاتف والسماعة إلى الأسفل على قطعة قماش خالية من الوبر كما تقترح Apple، أو شغّل صوت إخراج الماء المجاني ليساعد على إخراج القطرات. والطريقة كاملة في دليلنا عن إخراج الماء من سماعة الهاتف.

متى تعرضه على فني

توصي Samsung بفحص الهاتف حتى لو بدا أنه يعمل بعد التجفيف، لأن الماء قد يبقى محبوسًا في الداخل ويسبب ضررًا لاحقًا. ونحن نطلب المساعدة أبكر إذا لم يعمل الهاتف، أو ظهر ضباب أو خطوط على الشاشة، أو سخن، أو بقي الصوت يطقطق بعد يوم.

مقاومة الماء والضمان

المقاومة للماء لا تعني أنه لا ينفذ إليه الماء. تقول Apple وGoogle إن مقاومة الماء قد تقل مع الاستخدام العادي. وتذكر Apple أن الضرر الناتج عن السوائل لا يشمله الضمان، وإن كانت لك حقوق بموجب قوانين حماية المستهلك، وتقول Google إن أضرار الماء لا يشملها ضمان Pixel.

الأسئلة الشائعة

يلخّص هذا الدليل ما نشرته الشركات المصنّعة. ولطرازك اتبع دليل الاستخدام أو موقع الدعم الخاص بالشركة.

المصادر

• دعم Apple: مقاومة iPhone 7 والطرز الأحدث للرذاذ والماء والغبار
• دعم Apple: إذا ظهر تنبيه اكتشاف سائل على iPhone
• Samsung: What to do if your Galaxy phone gets wet (بالإنجليزية)
• مساعدة Google Pixel: Help prevent water damage to your Pixel phone (بالإنجليزية)

→ تصفّح التطبيقات