Téléphone tombé dans l'eau : que faire tout de suite ?

Un téléphone dans le lavabo, les toilettes ou la piscine, c'est un sale moment ; mais ce que tu fais dans les minutes qui suivent compte plus que le temps passé sous l'eau. Voici ce que conseillent Apple, Samsung et Google, et là où leurs conseils diffèrent.

En bref : sors-le, débranche-le, éteins-le, essuie-le, fais sortir l'eau en le tapotant port vers le bas et laisse-le sécher dans un endroit frais et aéré. Pas de chaleur, pas de riz, rien d'enfoncé dans les ports, et pas de charge avant qu'il soit complètement sec : Apple conseille d'attendre au moins 5 heures avant de brancher un câble.

Dans la première minute

1. Sors-le et débranche-le. Apple dit de débrancher tous les câbles d'un iPhone exposé à un liquide.
2. Éteins-le. Samsung dit d'éteindre immédiatement un Galaxy mouillé pour éviter que le courant électrique n'interagisse avec l'eau, et Google donne la même consigne pour les Pixel. Les consignes d'Apple pour l'iPhone 7 et ultérieurs ne comportent pas cette étape.
3. Retire la coque et laisse le tiroir SIM fermé : Apple dit de s'assurer que l'iPhone est sec avant de l'ouvrir. Sur les anciens téléphones à batterie amovible, Samsung conseille de retirer la batterie, la carte SIM et la carte mémoire.
4. Essuie-le avec un chiffon doux et non pelucheux.

À lire aussi : Comment évacuer l'eau du haut-parleur d'un téléphone

Eau de mer, eau de piscine ou boisson

Le sel, le chlore et le sucre laissent des résidus quand l'eau s'évapore. Si un liquide autre que de l'eau éclabousse un iPhone, Apple dit de rincer la zone à l'eau du robinet, puis de l'essuyer et de la sécher. Samsung prévient que les résidus de sel, de sucre ou de produits chimiques peuvent accélérer la corrosion et conseille de rincer les pièces amovibles à l'eau claire.

Bien le sécher

• Tapote doucement le téléphone contre ta main, port de charge vers le bas, comme le suggère Apple, pour faire sortir l'eau du port.
• Laisse-le dans un endroit sec, frais et un peu aéré. Selon Apple, un ventilateur qui souffle de l'air frais dans le port peut aider.
• Laisse-lui du temps. Samsung conseille de laisser un Galaxy sécher à l'air au moins 24 à 48 heures ; Google dit de laisser un Pixel finir de sécher sur une surface plane, à température ambiante.

Ce qu'il ne faut pas faire

• Pas de chaleur. Apple et Samsung déconseillent tous deux de sécher un téléphone à la chaleur : ni sèche-cheveux, ni four, ni radiateur, ni plein soleil.
• Pas de riz. Apple dit de ne pas mettre un iPhone dans un sac de riz, car de petites particules de riz pourraient l'endommager.
• Rien dans le port. Apple déconseille d'insérer un coton-tige ou de l'essuie-tout dans le connecteur. Les étapes de Samsung mentionnent un coton-tige pour les petites ouvertures ; si tu les suis, tamponne seulement la surface, doucement.
• Pas encore de charge. Selon Apple, charger ou brancher un accessoire sur un iPhone mouillé peut l'endommager.

Quand peux-tu le recharger ?

Apple conseille d'attendre au moins 5 heures avant de recharger avec un câble ou de brancher un accessoire, et d'essuyer le téléphone avant de le poser sur un chargeur sans fil. Si le téléphone signale du liquide dans le port, lis ce que signifie l'alerte de liquide détecté.

Si le son est étouffé ensuite

L'eau restée dans la grille du haut-parleur étouffe les appels et la musique jusqu'à ce qu'elle s'évapore. Pose le téléphone haut-parleur vers le bas sur un chiffon non pelucheux, comme le suggère Apple, ou joue notre son pour éjecter l'eau gratuit pour aider à chasser les gouttes. La méthode complète est dans notre guide pour faire sortir l'eau du haut-parleur.

Quand le faire vérifier

Samsung recommande de faire vérifier le téléphone même s'il semble fonctionner après séchage, car l'eau peut rester piégée à l'intérieur et causer des dégâts plus tard. Nous demanderions de l'aide plus tôt s'il ne s'allume pas, si l'écran montre de la buée ou des lignes, s'il chauffe ou si le son grésille encore le lendemain.

Résistance à l'eau et garantie

Résistant à l'eau ne veut pas dire étanche. Apple et Google disent tous deux que la résistance à l'eau peut diminuer avec l'usure normale. Apple indique que les dommages causés par un liquide ne sont pas couverts par la garantie, même si tu peux avoir des droits au titre du droit de la consommation, et Google dit que les dégâts des eaux ne sont pas couverts par la garantie des Pixel.

Questions fréquentes

Ce guide résume les conseils publiés par les fabricants. Pour ton modèle, suis son manuel ou le site d'assistance du fabricant.

Sources

• Assistance Apple : résistance aux éclaboussures, à l'eau et à la poussière de l'iPhone 7 et ultérieurs
• Assistance Apple : si une alerte de détection de liquide s'affiche sur l'iPhone
• Samsung : What to do if your Galaxy phone gets wet (en anglais)
• Aide Google Pixel : Help prevent water damage to your Pixel phone (en anglais)

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