¿Se te cayó el móvil al agua? Qué hacer ahora mismo

Que el móvil (o el celular) caiga al lavabo, al váter o a la piscina es un mal momento, pero importa más lo que hagas en los minutos siguientes que el tiempo que estuvo bajo el agua. Esto es lo que aconsejan Apple, Samsung y Google, y en qué se diferencian sus consejos.

Respuesta rápida: sácalo, desconéctalo, apágalo, sécalo con un paño, saca el agua con el puerto hacia abajo y déjalo secar en un lugar fresco y ventilado. Nada de calor, arroz ni objetos en los puertos, y no lo cargues hasta que esté completamente seco: Apple dice que esperes al menos 5 horas antes de usar un cable.

En el primer minuto

1. Sácalo y desconéctalo. Apple dice que desconectes todos los cables de un iPhone que haya estado expuesto a líquido.
2. Apágalo. Samsung dice que apagues de inmediato un Galaxy mojado para que la corriente eléctrica no interactúe con el agua, y Google da el mismo paso para los Pixel. La guía de Apple para el iPhone 7 y posteriores no incluye este paso.
3. Quita la funda y no abras la bandeja SIM: Apple dice que te asegures de que el iPhone esté seco antes de abrirla. En los móviles antiguos con batería extraíble, Samsung aconseja sacar la batería, la SIM y la tarjeta de memoria.
4. Sécalo con un paño suave que no suelte pelusa.

Lee también: Cómo sacar el agua del altavoz del móvil

Agua salada, de piscina o una bebida

La sal, el cloro y el azúcar dejan residuos al evaporarse el agua. Si al iPhone le salpica un líquido que no sea agua, Apple dice que enjuagues la zona con agua del grifo y luego la seques. Samsung advierte de que los residuos de sal, azúcar o productos químicos pueden acelerar la corrosión y aconseja enjuagar con agua limpia las piezas extraíbles.

Cómo secarlo bien

• Golpea suavemente el móvil contra la mano con el puerto de carga hacia abajo, como sugiere Apple, para sacar el agua del puerto.
• Déjalo en un lugar seco y fresco con algo de ventilación. Según Apple, un ventilador que sople aire frío hacia el puerto puede ayudar.
• Dale tiempo. Samsung aconseja dejar secar un Galaxy al aire al menos de 24 a 48 horas; Google dice que dejes que un Pixel termine de secarse sobre una superficie plana a temperatura ambiente.

Lo que no debes hacer

• Nada de calor. Apple y Samsung advierten contra secar el móvil con calor: ni secador, ni horno, ni radiador, ni sol directo.
• Nada de arroz. Apple dice que no metas el iPhone en una bolsa de arroz, porque pequeñas partículas de arroz podrían dañarlo.
• Nada dentro del puerto. Apple desaconseja meter un bastoncillo o papel en el conector. Los pasos de Samsung mencionan un bastoncillo para las aberturas pequeñas; si los sigues, toca solo la superficie con suavidad.
• Todavía no lo cargues. Según Apple, cargar o usar accesorios con el iPhone mojado puede dañarlo.

¿Cuándo puedes cargarlo?

Apple aconseja esperar al menos 5 horas antes de cargar con un cable o conectar un accesorio, y secar el móvil antes de ponerlo en un cargador inalámbrico. Si el móvil avisa de que hay líquido en el puerto, consulta qué significa el aviso de líquido detectado.

Si después el sonido se oye apagado

El agua que queda en la rejilla del altavoz apaga el sonido de las llamadas y la música hasta que se evapora. Pon el móvil con el altavoz hacia abajo sobre un paño sin pelusa, como sugiere Apple, o reproduce nuestro sonido para expulsar agua gratuito para ayudar a sacar las gotas. El método completo está en nuestra guía para sacar el agua del altavoz del móvil.

Cuándo llevarlo a revisar

Samsung recomienda revisar el móvil aunque parezca funcionar después de secarse, porque el agua puede quedar atrapada dentro y causar daños más adelante. Nosotros pediríamos ayuda antes si no enciende, la pantalla muestra vaho o rayas, se calienta o el sonido sigue crujiendo al día siguiente.

Resistencia al agua y garantía

Resistente al agua no significa sumergible. Apple y Google dicen que la resistencia al agua puede disminuir con el uso normal. Apple indica que los daños por líquido no están cubiertos por la garantía, aunque puedes tener derechos según la ley de consumo, y Google dice que los daños por agua no están cubiertos por la garantía de los Pixel.

Preguntas frecuentes

Esta guía resume los consejos publicados por los fabricantes. Para tu modelo, sigue su manual o la web de soporte del fabricante.

Fuentes

• Soporte de Apple: Resistencia a salpicaduras, agua y polvo del iPhone 7 y posteriores
• Soporte de Apple: Si ves una alerta de detección de líquido en el iPhone
• Samsung: What to do if your Galaxy phone gets wet (en inglés)
• Ayuda de Google Pixel: Help prevent water damage to your Pixel phone (en inglés)

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